写完的人自己先过一遍
来源是否清楚、步骤能不能照做、入口点不点得通，写的人要当场自检完才算交出去。
四组人
68 个人，拆成四种活法
团队不大，但每个组都直接对着一件你能感知到的事。遇到问题，按下面找对应的组就行。
内容运营 22 人 选题、上架、活动规则整理
你看到的每一篇版本说明、每一份活动规则，都从这一组出来。
- 按六大分类维护 48 篇帮助文档，跟着版本一起改。
- 每月末把当期活动规则整理成一篇，时间轴写清五步。
- 与 12 家内容合作方对接供稿，排期与上线节奏由他们把关。
产品与技术 19 人 双端开发、账户体系、同步链路
移动端和桌面版由同一批人维护，所以两端步调能对齐。
- 自 1.0 起完成 14 次主版本迭代，3.2 是当前稳定版本。
- 账户设置流程做过一轮简化，偏好可一键同步到两端。
- 两端共用同一账户体系，登录状态可以同时在移动端与桌面版保持。
用户支持 15 人 在线支持、工单处理、文档维护
三个小组轮着转，你提交的工单不会在系统里睡大觉。
- 在线支持负责即时问答，工单处理跟进具体问题。
- 文档维护组把反复被问到的问题补成新条目。
- 工作日 9:00-18:00 受理，节假日顺延至下一个工作日。
品牌与合规 12 人 口径统一、内容复核、对外联络
对外说的话、发的图、写下的规则，出门前都要过这一组。
- 负责内容上架前的复核，与内容运营组成双人签字。
- 维护品牌名字的用法与整体视觉，保证对外一致。
- 对接媒体与商务合作，工作日 9:00-18:00 内回复。
更新节奏
3.2 不是一天亮起来的
从 1.0 走到今天，移动端与桌面版一直是一起发版的。下面这套周期已经跑成了习惯，你也能按同样的节奏等到下一条更新。
- 每月第 2 周 版本说明发布，新增项与调整项逐条列出。
- 每月末 活动规则整理成当期一篇，五步流程照旧写明。
- 每周一次 订阅入口全量巡检，失效的 24 小时内替换。
- 每季度一次 两版本对比说明更新，把差异项摆在一起。
到现在已经发了 96 篇版本更新说明、34 篇活动规则整理。往下翻可以按发布时间看，都在动态与发布里。
上架前
两道关，缺一不过
一篇内容、一条规则、一个入口，要出门都得先过这两道关。所以你在页面上看到的东西，通常是有人替你先读过一遍的。
另一个人复核后才上架
所有上架内容都经双人复核后发布。复核的人不改创意，只盯事实和先后顺序对不对。
还要跟着版本一起动
版本一变、入口一换，相关文档同步改。你翻到的那一条，多数时候就是当下生效的那一版。
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